售后服務(wù)

售后服務(wù)承諾及優(yōu)惠條件

　　陜西華晟智能控制有限公司是ISO9001：2008國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證企業(yè)，產(chǎn)品的服務(wù)嚴(yán)格按照《服務(wù)控制》文件中的要求執(zhí)行。我公司堅(jiān)持“質(zhì)量至上，用戶至上，服務(wù)至上，信譽(yù)至上”的客戶方針，向用戶提供多層次的完善服務(wù)。

售前

　　如實(shí)介紹產(chǎn)品技術(shù)性能、用途和工廠生產(chǎn)交付能力，根據(jù)客戶要求設(shè)計(jì)、選擇合適的技術(shù)方案。
　　

售中

　　1、實(shí)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)制，任命項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，具體負(fù)責(zé)產(chǎn)品的技術(shù)交底，合同的執(zhí)行及與用戶的及時(shí)溝通。滿足用戶特殊要求.及時(shí)向需方提供按合同規(guī)定的全部技術(shù)資料和圖紙.有義務(wù)在必要時(shí)邀請(qǐng)需方參與技術(shù)設(shè)計(jì)審查。
　　2、生產(chǎn)部設(shè)專職人員對(duì)您所需產(chǎn)品進(jìn)行全程跟蹤和監(jiān)控，從設(shè)計(jì)投產(chǎn)到生產(chǎn)加工再到驗(yàn)收交貨，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有嚴(yán)格的控制手段和有效的控制措施。
　　3、保證質(zhì)量，按期交貨。質(zhì)量保證期為一年。
　　

售后

　　1、建立用戶服務(wù)檔案，為客戶提供全過程服務(wù)。
　　2、我公司免費(fèi)到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助用戶進(jìn)行設(shè)備的安裝調(diào)試，并現(xiàn)場(chǎng)示范產(chǎn)品操作，按一次系統(tǒng)圖將制作好的母排連接，協(xié)助安裝隊(duì)按端子圖連接設(shè)備間的控制電器，按原理圖進(jìn)行耐壓及各功能試驗(yàn)，向使用人員講解產(chǎn)品使用要領(lǐng)及維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)，并免費(fèi)培訓(xùn)操作人員及維修人員，及時(shí)提供設(shè)備的相關(guān)資料，使用戶了解產(chǎn)品特點(diǎn)和使用注意事項(xiàng)，配合做好設(shè)備的驗(yàn)收工作。
　　3、對(duì)用戶反饋質(zhì)量問題，我們將以更快的速度做出答復(fù)，并保證省內(nèi)用戶在4個(gè)小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng);省外用戶24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，處理解決并記錄歸檔。
　　4、建立并堅(jiān)持用戶滿意度不定期調(diào)查制度，及時(shí)了解您的意見和要求，把用戶的需要作為我們工作改造的基礎(chǔ)。
　　5、我公司產(chǎn)品質(zhì)量三包，在質(zhì)保期內(nèi)因質(zhì)量問題損壞的元器件我公司免費(fèi)更換;屬用戶損壞的我公司將及時(shí)更換只收成本費(fèi);保質(zhì)期外的損壞我公司將及時(shí)更換并只收成本費(fèi)。
　　6、在保修期內(nèi)，用戶如發(fā)現(xiàn)設(shè)備質(zhì)量問題，我公司在收到用戶的函電后2小時(shí)內(nèi)給以答復(fù)，并以更快速度派專人到達(dá)設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)，先維修，然后由本公司用戶雙方協(xié)商確認(rèn)，分清責(zé)任，如確屬質(zhì)量問題，該過程中所發(fā)生的一切費(fèi)用由我公司承擔(dān)。
　　

請(qǐng)您相信，您的需要就是我們的需要，你的滿意是我們永遠(yuǎn)不變的追求，我們將以快捷、完善的服務(wù)為您奉獻(xiàn)我們的熱情和真誠(chéng)。

華晟以科技創(chuàng)新為先導(dǎo)，以品質(zhì)立信譽(yù)，以誠(chéng)信求發(fā)展，不斷更新，不斷創(chuàng)造。遵循公司“科技改善生活”的核心理念，為廣大客戶提供華晟品牌至誠(chéng)優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。熱情期待與海內(nèi)外的用戶一起進(jìn)步發(fā)展，技術(shù)合作，科技研發(fā)，共創(chuàng)雙贏，共同成長(zhǎng)。

聯(lián)系方式

聯(lián)系地址：陜西省西安市高陵區(qū)融豪工業(yè)城中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)示范園第14座

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