技術(shù)支持
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技術(shù)咨詢
- 分類：技術(shù)支持
- 發(fā)布時間：2018-08-09 00:00:00
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概要:
詳情
1、建立用戶服務(wù)檔案，為客戶提供全過程服務(wù)。
2、我公司免費到現(xiàn)場協(xié)助用戶進(jìn)行設(shè)備的安裝調(diào)試，并現(xiàn)場示范產(chǎn)品操作，按一次系統(tǒng)圖將制作好的母排連接，協(xié)助安裝隊按端子圖連接設(shè)備間的控制電器，按原理圖進(jìn)行耐壓及各功能試驗，向使用人員講解產(chǎn)品使用要領(lǐng)及維護(hù)保養(yǎng)知識，并免費培訓(xùn)操作人員及維修人員，及時提供設(shè)備的相關(guān)資料，使用戶了解產(chǎn)品特點和使用注意事項，配合做好設(shè)備的驗收工作。
3、對用戶反饋質(zhì)量問題，我們將以最快的速度做出答復(fù)，并保證省內(nèi)用戶在4個小時內(nèi)趕到現(xiàn)場；省外用戶24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，處理解決并記錄歸檔。
4、建立并堅持用戶滿意度不定期調(diào)查制度，及時了解您的意見和要求，把用戶的需要作為我們工作改造的基礎(chǔ)。
5、我公司產(chǎn)品質(zhì)量三包，在質(zhì)保期內(nèi)因質(zhì)量問題損壞的元器件我公司免費更換；屬用戶損壞的我公司將及時更換只收成本費；保質(zhì)期外的損壞我公司將及時更換并只收成本費。
6、在保修期內(nèi)，用戶如發(fā)現(xiàn)設(shè)備質(zhì)量問題，我公司在收到用戶的函電后2小時內(nèi)給以答復(fù)，并以快速度派專人到達(dá)設(shè)備現(xiàn)場，先維修，然后由本公司用戶雙方協(xié)商確認(rèn)，分清責(zé)任，如確屬質(zhì)量問題，該過程中所發(fā)生的一切費用由我公司承擔(dān)。
請您相信，您的需要就是我們的需要，你的滿意是我們永遠(yuǎn)不變的追求，我們將以快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為您奉獻(xiàn)我們的熱情和真誠。
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